Política de Devoluciones
DEVOLUCIONES
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En Fashion Teens, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu prenda, puedes devolverla o cambiarla, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Plazo de devolución:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de 10 días desde la fecha de compra o desde la fecha de entrega si la compra fue en línea.
- Condiciones de los productos:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales aún adheridas.
- No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido dañados, modificados o que no estén en su embalaje original.
- Excepciones:
- No se permiten devoluciones de ropa interior, trajes de baño o productos en oferta (a menos que sea un defecto de fabricación).
- Las compras realizadas en promoción o con descuento pueden estar sujetas a restricciones adicionales.
- Proceso de devolución:
- Para realizar una devolución, por favor presenta el ticket de compra o el comprobante de compra.
- Las devoluciones se procesarán de la misma forma que la compra original (si pagaste con tarjeta, te devolveremos el dinero en la misma tarjeta, etc.).
- En compras en línea, el cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto (a menos que sea debido a un error de la tienda o defecto del producto).
- Cambio de productos:
- Si prefieres cambiar tu prenda por otro artículo, el proceso será el mismo que el de devolución, sujeto a la disponibilidad del nuevo producto.
- Reembolsos:
- El reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
- En caso de que el producto no cumpla con los requisitos de devolución, no se procesará el reembolso y el artículo se devolverá al cliente.
- Defectos o productos dañados:
- Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, por favor contacta con nosotros dentro de los 7 días de recibir tu pedido para iniciar el proceso de devolución o cambio.